三星搶進(jìn)企業(yè)支持服務(wù)市場　叫戰(zhàn)蘋果、IBM意味濃厚

　　三星電子(SamsungElectronics)近期宣布推出以企業(yè)客戶為對象的套裝服務(wù)，提供企業(yè)所需不同類型裝置的軟硬體規(guī)劃、整合、維護(hù)等支持。蘋果(Apple)和IBM不久前才聯(lián)手宣布推出以iPhone和iPad企業(yè)用戶為對象的支持服務(wù)，三星此舉顯然是瞄準(zhǔn)兩公司而來。不同的是，三星將涵蓋不同廠牌、平臺(tái)和不同系統(tǒng)的裝置，企圖與對手作出區(qū)隔，創(chuàng)造關(guān)鍵優(yōu)勢。

　　根據(jù)ZDNet報(bào)導(dǎo)，三星日前宣布將推出Samsung360Service，為企業(yè)客戶的移動(dòng)裝置提供技術(shù)支持，并協(xié)助企業(yè)管理與整合裝置。三星希望為同時(shí)擁有多種不同裝置的企業(yè)提供單一窗口，負(fù)責(zé)裝置的管理與安全維護(hù)等服務(wù)。

　　三星的新服務(wù)包含以下各方面：首先是技術(shù)支持，三星將提供裝置檢測、企業(yè)移動(dòng)管理，及每週5天或全年無休的各種附加支持，包括遠(yuǎn)端連線。

　　其次是應(yīng)用程序(App)、安全、及部署方面，三星提供的服務(wù)包含企業(yè)App開發(fā)人員訓(xùn)練、安全檢查，及移動(dòng)策略評(píng)估。

　　最后，三星還推出MobileCare服務(wù)，針對三星自家移動(dòng)裝置提供專屬服務(wù)，包含對旗下產(chǎn)品的技術(shù)支持、維修及保固。

　　Samsung360Service和蘋果、IBM共同推出的服務(wù)有異曲同工之妙，不過后者的合作計(jì)劃只針對iPhone和iPad，而三星則更進(jìn)一步，表示將支持所有廠牌、作業(yè)系統(tǒng)和平臺(tái)的裝置，力求與對手做出區(qū)隔。

　　此外，在蘋果與IBM的結(jié)盟模式中，前者專司裝置面的業(yè)務(wù)，后者則是App支持。三星雄心勃勃，Samsung360Service企圖一手包辦軟硬體服務(wù)。三星表示有信心根據(jù)不同客戶的需求，規(guī)劃最適合的解決方案。

　　Samsung360Service目前只在幾間財(cái)星(Fortune)1,000大企業(yè)試行，預(yù)計(jì)2015年第1季正式推出，擴(kuò)大服務(wù)范圍，未來表現(xiàn)與市場反應(yīng)仍有待觀察。不過，對于使用蘋果裝置及客製化App的公司而言，蘋果與IBM聯(lián)手推出的服務(wù)較具吸引力;至于使用各種不同裝置的傳統(tǒng)企業(yè)，三星的服務(wù)或許更有吸引力。