亞馬遜物聯網戰略逐漸成型

　　電子商務巨頭亞馬遜相繼推出家庭服務平臺和WiFi一鍵下單按鈕，它已清楚認識到物聯網將給自身業務帶來怎樣的好處，并毫不猶豫地開始放手利用網絡互連來創造利潤。

　　4月1日，亞馬遜發布了一鍵下單按鈕Dash Buttons，通過這款聯網的按鈕，消費者可以輕松預訂某種特定貨品。而就在之前一天，該公司推出了家庭服務平臺Home Services，顧客可以按需定制安裝、維修等服務。這兩項業務表明，作為電子商務巨頭，亞馬遜已清楚認識到物聯網將給自身業務帶來怎樣的好處，并毫不猶豫地開始放手利用網絡互連來創造利潤。

　　Dash Buttons按鈕是亞馬遜的聲控下單設備Dash的一個衍生品，支持用戶通過語音下單，訂購日雜商品，而且亞馬遜Prime會員只需輕輕一按以WiFi聯網的Dash Buttons，，即可訂購某種商品。這款剛剛問世的產品覆蓋了汰漬等17個品牌，只要按下相應的按鈕，用戶就可重復下單。

　　此外，亞馬遜已經開始大肆宣傳其開發者項目。這個項目允許各廠商在自己的硬件產品里直接內置重復下單按鈕。目前的合作伙伴包括惠而浦洗衣機(再訂購洗衣用品)、兄弟打印機(墨水和碳粉)、Brita凈水器和Quirky手沖咖啡機等產品。亞馬遜一位發言人表示，首批具有此項功能的產品將在今年秋季問世。

　　也就是說，為了應對未來大量聯網設備上市的浪潮，亞馬遜已經調整了戰略，以便將智能設備和其電商業務連接在一起。而所有這些都圍繞著一個核心，那就是盡量讓購物變得簡單。這項計劃在一定程度上已經被熱門物聯網創業公司If This Then That驗證過了：今年2月，If This Then That推出了一款一鍵觸發應用，功能是讓用戶把一項任務綁定到一個按鍵或按鈕上。比如說，我綁定的一鍵任務之一是當我離開辦公桌后，在企業通信工具Slack上發布提示信息。

　　盡管一鍵下單的便捷性令人著迷，但是如果亞馬遜不設法減少終端的浪費、盡可能地合并發貨，這個功能或許會導致用戶家門口被雜亂的包裹堆滿。Twitter上的反應表明，人們最擔心家里的寵物或小孩子亂動Dash Buttons，重復訂購卡夫通心粉或芝士粉等商品。但亞馬遜聲明，多次按動下單按鈕生成的訂單并不會即刻通過，用戶的智能手機將先收到相應的下單提示信息。

　　另一項亞馬遜剛推出的Home Services服務也與它先前的業務有關。去年，亞馬遜建立了家庭自動化電子商鋪，旨在向家庭用戶出售聯網設備。而這些設備均需要由專業人士安裝。現在有了Home Services，亞馬遜在銷售這些設備的同時,也開始向用戶提供專業的安裝服務。

　　這項服務的另一個重點是維修，它通過一個服務提供商網絡來實現，服務對象則包括亞馬遜的供應商及其計劃中的互聯家庭。此前我曾建議，有意于互聯家庭市場的企業可以這樣做，以便形成完整的業務鏈。我這樣說的原因在于，要想即時發現家里出了問題，數據和算法固然必不可少，但在今后很長一段時間里，仍需要有人來切實解決這些問題。

　　截至目前，亞馬遜對物聯網將如何影響自身業務的理解讓人印象深刻。隨著各種設備開始聯網，亞馬遜可以借助Dash硬件主動出擊，提升銷售額。同時，在其他大公司進一步進行業務垂直整合之際，Home Services讓亞馬遜有了抗擊打能力。對我來說，唯一的問題在于亞馬遜的語音助手硬件Echo怎樣和這些服務項目融合在一起?它是不是和原來的購物助手Dash一樣，更多地是一款引導性性產品，用于收集使用數據，以便制造其他產品?還是說，它和我希望的一樣，是智能家居控制中不可或缺的一環?