智能音箱銷量暴漲的背后 誰來保護用戶的隱私？

近年來國內智能音箱發展迅猛，目前已進入到高速增長階段。

奧維云網2019年上半年智能音箱市場規模統計數據顯示，中國智能音箱市場銷量為1556萬臺，同比增長233%；銷售額30.1億元，同比增長149%。

智能音箱憑借便利性和交互性得到了大眾的認可，而潛在的信息安全問題也逐漸暴露出來。

今年4月，亞馬遜Echo、谷歌Home、蘋果Homepod被曝出會偷偷記錄用戶的語音。11月，兩名研究人員成功使用黑客手段入侵了亞馬遜最新款的智能音箱。

智能音箱市場不斷擴張的背景下，安全問題不斷露出，便利與隱私如何兩全？

智能音箱潛在的信息安全問題

國內智能音箱發展歷史不過兩年，而亞馬遜早在2014年就推出了首款音箱產品Echo，搭載Alexa語音識別系統。2016年，谷歌推出搭載了Assistant的Google Home，自此Alexa和Assistant 一度成為了美國脫口秀主持人調侃的對象，人工智能成為了“網絡紅人”。

中國有句俗語“人紅是非多”，用來形容國際紅人Alexa和Assistant也不為過。

2019年4月，彭博社披露，亞馬遜雇傭了大量員工對智能音箱設備進行實時“監聽”，即使產品的語音助手并未被激活，用戶的私密對話仍然會被設備記錄。而谷歌也同樣被指出存在這樣的問題。

目前智能語音產品還遠不能達到能夠像人類一樣去思考和理解的水平，而語音識別的開發需要大量的前期數據導入進行“思維庫”的建設。

記者了解到，語音識別開發公司會通過人工進行大量的語音錄入，從內容、語調到語種涵蓋的內容非常廣泛。

很顯然，前期開發用到的“數據庫”相比人類大腦的容量還遠遠不夠。因此產品方才會雇傭員工，在用戶使用產品時，通過收集用戶的對話來擴充“語音數據庫”，用以優化產品。

新聞一出，事件迅速發酵，各大科技公司紛紛出面表示，已經在功能上進行了提升。

目前，亞馬遜Alexa增加了隱私選項，允許用戶通過該選項來關掉分享語音記錄的功能，而谷歌則是完全暫停了對Assistant音頻的人工轉錄。

這次事件促使產品方從功能上進行完善，但是來自于第三方的“攻擊”卻從未停止過對亞馬遜Echo的“試煉”。

智能產品如何保護用戶隱私？

2018年，騰訊Blade團隊僅用了26秒就黑掉了亞馬遜Echo。

今年11月，Pwn2Own黑客大賽上，兩名安全研究人員成功入侵最新的亞馬遜帶屏音箱——Amazon Echo Show 5，還因此獲得了6萬美元的獎金。

給我們生活帶來便利的智能產品為什么這么容易被攻破？

賽迪顧問電子信息產業研究中心高級分析師鄒德寶在接受《中國電子報》記者采訪時指出，用戶在使用智能音箱產品前，首先要通過終端在網上進行個人信息錄入，使用中產品會記錄下人聲轉換為電波上傳平臺進行處理，任何人能夠攻克平臺就能攻克錄入的聲音。

就國內的情況來說，智能產品在整體系統頂層設計上的監控力度不夠，缺乏合理的權威監控系統進行管制。設置方式和傳播途徑等安全級別還不夠，這是所有產品方都會面臨的通用問題。

鄒德寶認為，目前智能終端產品的再造和重塑需要通過前期典型案例導入，對產品進行小范圍的監理和管控。例如導入區塊鏈機制，進行多次安全加密，防火墻的級別和次數要足夠高。

全球范圍內，智能音箱的產品形態已經不再局限在傳統音箱上，“屏幕型”音箱逐漸成為市場新寵。音箱上搭載的攝像頭將語音識別提升到影像識別的層面上，那么從功能設計上來講，又該如何做到保護用戶隱私？

以華為推出的智慧屏電視產品為例，屏幕上配備的攝像頭具有升降功能，用戶如果不需要使用是可以選擇關閉不用的。

從硬件方面來看，長虹AI實驗室首席科學家展華益在接受《中國電子報》記者采訪時提出了另一種可能，可以利用傳感器來嘗試實現攝像頭的一部分功能。傳感器可以感知到人和物品的輪廓，但是并不會反映出清晰的人像，這樣的設計可以一定程度上降低用戶隱私泄露的風險。

“問題出現并不是一個消極的狀態，所有新興產品一定要經過長時間的試錯，最終篩選出相對來說的最優方案。”鄒德寶對記者說道。