諾基亞摩托羅拉RIM為何對創新視而不見

　　北京時間11月19日消息，美國知名商業雜志《fast company》網站近日發表文章稱，摩托羅拉、RIM和諾基亞沒有像蘋果一樣擁抱創新，不是因為利潤或能力這兩個最常見的原因，是因為他們沒有看到創新，或者說沒有看到創新的潛力，因為iPhone不符合他們固有的成功模式。

　　滾石樂隊(Rolling Stones)那首歌說得很對，如果讓“沒有期望”而不是“努力創新”成為了你的人生信條，那你將來就會想知道之前是如何錯過的。

　　如果你對待創新的態度像蝙蝠一樣視而不見，那你絕對不會感到孤獨，因為像你一樣的人大有人在。許多知名公司的高級管理人員都未能對創新做出積極響應，甚至是在這些創新已經威脅到了他們的存亡之際。20世紀80年代，美國汽車產業就未能對日本汽車技術的崛起而采取行動。90年代，IBM未能及時從大型主機轉向PC，幾乎讓公司走上破產之路。

　　在看看最近的摩托羅拉、RIM和諾基亞，都是世界上曾經的佼佼者，曾經的創新先鋒，但均未能及時對蘋果iPhone做出反應，以至于落到了今天這樣的地步。

　　這一切究竟是如何發生的呢?在諸多因素中，通常有兩個因素最被認可。一是經濟因素，企業之所以抵制創新，是他因為他們看不到利潤。IBM就是如此，因為最初PC的利潤遠不及大型主機。但蘋果就是個例外，他們通過低銷量、高利潤而獲得了比諾基亞更多的利潤。

　　另一個常見原因是企業當前的業務模式沒有能力支持創新技術，他們缺乏支持新技術所需的設計、銷售、制造、營銷、品牌推廣和其他相關能力。美國汽車產業的落后就屬于后者，但也有例外，摩托羅拉、諾基亞和RIM很明顯是不缺乏相關能力的。

　　既然不是因為上述兩種原因，那摩托羅拉、諾基亞和RIM是如何墮落的呢，摩托羅拉甚至還被谷歌(微博)并購?

　　讓我們談談一個有關“猩猩人”的測試。對于我們沒有期待看見的事情，即使看見了，通常也是視而不見。有一個實驗：讓測試者觀看一段視頻，視頻里的人在傳遞卡片，讓測試者記住所傳遞的卡片數量。在傳遞的過程中，一個穿著“猩猩服”的人走進來，停一會，接著就出去了。后來，當問測試者注意到視頻中有什么不同尋常的事情時，50%以上的人沒有注意到“猩猩人”的出現。

　　只看見我們期望看到，而過濾到其他多余信息是一個極具價值的功能，可以讓我們更加專注，從而做出更快的決定。對于我們的先人，這一條至關重要，例如在他們遇到老虎的襲擊時。即便是在當前的現代化社會，這樣的專注精神也是要提倡的。

　　但是，這條法則也有它的弊端，即讓我們錯過了一些新鮮事物，錯過了學習的機會。幾千年前，人們認為地球是扁的，即使哥白尼在1543年提出地球是圓的，我們還是反對了數百年。

　　摩托羅拉、RIM和諾基亞沒有擁抱創新，不是因為利潤或能力問題，是因為他們沒有看到創新，或者說沒有看到創新的潛力，因為iPhone不符合他們以前的成功模式。其結果可想而知，而今天的事實也證明了一切。

　　那么如何來打破傳統模式，迎接創新，讓我們能夠看到“猩猩人”的存在呢?

　　停止工作：過于專注于一項任務就會阻止你發現新鮮事物的能力。工作還是要繼續的，但要注意客戶和競爭對手的動向。對于一些另類的邊緣文化也要多加關注，這里通常會帶來創新。

　　打破傳統：為了克服人們發現新鮮事物的固有障礙，抓住創新，我們需要打破傳統。

　　認清現實：阻止我們看見創新的一個很自然的偏見是，對將來過于樂觀。事實上，以完全誠實的態度看世界的人，往往擁有更準備的見解，多聽聽他們的意見。

　　接受令你討厭的人：開會時，某些人的發言可能會讓幾乎所有的人發狂。但正是這些敢于挑戰傳統的“怪人”，最有可能看到創新。

　　汲取教訓：創新難免會失敗，因此我們要學會管理失敗，從錯誤中總結教訓至關重要。