個人電子產品搶灘企業級市場

　　近幾年，許多員工將個人智能手機和平板電腦用于工作當中，并且在這些電子設備上安裝各種能夠提高工作效率的應用程序和軟件。面對這一趨勢，包括谷歌和云存儲服務提供商Dropbox在內的許多面向消費者的公司終于坐不住了，它們決定主動出擊，努力爭取企業級客戶。

　　Dropbox公司成立于2007年，最初的定位是為消費者提供基于互聯網的服務，使用戶可以在該網站儲存照片、家庭影片和其他大型文件等，同時允許用戶通過任何聯網設備訪問存儲文件。令人意想不到的是，Dropbox的粉絲們居然用Dropbox來存放和共享工作文件。面對這一機遇，Dropbox公司順時而動，在今年10月份發布了企業版云服務Dropbox for Teams，用戶可付費訂閱。該版本允許企業主對用戶賬戶進行管理，僅需一紙賬單即可為全公司所有用戶統一付費。

　　雖然企業市場的創新性不及消費者市場，但企業市場獲利空間巨大。目前，在Dropbox公司參與的“協同應用”市場，占主導地位的是微軟和IBM。去年，該市場的銷售額為79億美元，預計到2015年將達139億美元。

　　一直以來，消費類電子產品銷售商始終不太關注企業級用戶，這在很大程度上是因為，僅消費類電子市場已經讓他們收入頗豐。然而，隨著商用與個人電子產品之間的界限日益模糊，而且消費類電子產品廠商也需要尋找新的增長點，于是企業級客戶就成了“香餑餑”。就連極少宣傳其產品企業級性能的蘋果公司也不能免俗。蘋果在第四季度財報突出強調了它在企業級用戶領域的收獲。今年年初，蘋果公司推出了獨立的企業應用商店，企業級客戶可以在此批量下載企業級應用程序。谷歌公司企業業務部的主要任務是向企業級客戶銷售電子郵件、文檔共享和其他基于網絡的工具(其企業客戶包括服裝廠商Jordache Enterprises公司和維珍美國航空公司。上個月，谷歌公司還推出了針對企業級客戶的24小時技術支持服務。這種高接觸服務正是企業級客戶所期待的。

　　但是，為什么有這么多的員工也喜歡使用消費類電子產品和應用軟件呢?究其原因，正是這些產品出色的易用性。為了滿足企業需求而不斷添加安全防護或其他功能必然會增加產品應用的復雜性，并弱化員工最看重的個人體驗。Dropbox業務開發團隊領導王晨利(音譯)認為，公司推出的企業及服務將為公司增加一種不同類型的用戶。他說：“我們認為，我們必須為企業級用戶的IT團隊提供更出色的用戶體驗。”消費電子產品廠商的確需要籠絡企業的IT人員，因為個人消費者市場已然攻陷。