Nvidia與PC廠商備受顯卡故障之苦

　　導語：國外媒體今天發表分析文章稱，顯卡廠商Nvidia在技術方面的口碑一直不錯，但Nvidia與惠普和戴爾在部分顯卡缺陷問題上的解決方案卻備受業界指責。

　　Nvidia上個月承認，部分型號顯卡存在故障，可能導致系統無法啟動，或啟動后出現黑屏等現象。Nvidia稱，問題出在封裝材料上。目前，具體有多少部筆記本電腦受該問題影響還不清楚，但Nvidia已經為此準備了1.96億美元儲備金。

　　Nvidia并未公布哪些型號顯卡存在該故障，但表示不會召回這些問題產品。而惠普和戴爾兩大PC廠商也表示，除非用戶筆記本出現故障，否則不負責維修受影響產品。

　　同時，惠普和戴爾推出了BIOS更新程序，希望通過調整風扇工作頻率來解決該問題。但BIOS升級不能保證解決該問題，只能降低該問題的出現幾率。此外，戴爾還宣布將這些產品的質保期延長12個月。而惠普曾表示，為受影響產品提供24個月的維修服務。

　　盡管如此，用戶對這樣的解決方案并不滿意。其中一名戴爾用戶稱：“我希望戴爾能夠明白，除非更換這些顯卡，否則用戶不會滿意。”

　　1994年，英特爾“奔騰”處理器曾出現過類似故障。最初，英特爾稱只有少數處理器受影響。但隨著PC廠商和用戶的抱怨聲日益高漲，英特爾被迫無條件退貨，并蒙受了4.75億美元損失。

　　而Nvidia CEO黃仁勛稱，這與當年英特爾處理器故障完全不同。Nvidia的顯卡問題主要出在封裝材料上，一般情況下不會發生問題。這與系統其他配件，以及計算機廠商如何設計其產品有關。同一系列筆記本，配置不同所產生的后果也不同。

　　黃仁勛說：“如果每一塊顯卡都有問題，那我們一定要召回，但目前的情況并非如此。而且，PC廠商也有自己的選擇，我們不會召回客戶的產品。”

　　戴爾發言人稱，對大多數用戶而言，BIOS更新是較好的解決方案。該發言人還補充道：“我們會處理好用戶意見。”而惠普發言人并未對此發表評論。

　　對于1.96億美元的準備金， FTN Midwest Securities證券公司的分析師喬安妮·菲尼(JoAnne Feeney)稱，這筆資金可能遠遠不夠。但黃仁勛認為，1.96億美元已經足夠，他預計，每個售價為15到20美元的芯片，系統維修成本約為400美元。黃仁勛還表示：“我們對此感到很抱歉。”