NPC背投彩電售后撤離 彩電壞了沒(méi)有人維修

　　4年前買(mǎi)的彩電出了故障，而廠家設(shè)在南昌的售后維修點(diǎn)已經(jīng)撤離，彩電也就沒(méi)辦法修了，南昌市民萬(wàn)女士就碰到了這樣的煩心事。昨日，她向本報(bào)投訴說(shuō)，由此，自己的“納普森”牌（NPC）彩電幾乎成了“擺設(shè)”。

　　萬(wàn)女士介紹說(shuō)，2004年3月20日，她花6200元買(mǎi)了一臺(tái)“納普森”牌（NPC）背投彩電（43英寸），該彩電是由山東德州DHT迪龍數(shù)碼高科電子有限公司生產(chǎn)的。“當(dāng)時(shí)，促銷(xiāo)員承諾說(shuō)，保修期為5年。2005年年底，這臺(tái)彩電出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象，而她找不到售后了，經(jīng)過(guò)打聽(tīng)才得知，對(duì)方已經(jīng)撤離南昌了。”萬(wàn)女士說(shuō)，經(jīng)過(guò)與廠家聯(lián)系，2006年4月，對(duì)方才派劉姓師傅上門(mén)維修，結(jié)果收了320元。她就與對(duì)方理論，提出仍在保修期內(nèi)，但對(duì)方不予理會(huì)，對(duì)方還稱(chēng)，如果不給錢(qián)，就不修。無(wú)奈之下，萬(wàn)女士只好交了錢(qián)。

　　“去年10月份，彩電的遙控器壞了，劉師傅拿了一個(gè)遙控器給我，收了50元，現(xiàn)在這個(gè)遙控器又壞了，而且最近彩電色彩有問(wèn)題，出現(xiàn)多條七彩橫條。看起來(lái)很不方便，而且擔(dān)心再次出現(xiàn)大的毛病。”萬(wàn)女士說(shuō)，她現(xiàn)在不敢叫那劉師傅來(lái)修了，怕收錢(qián)后不久又出毛病。

　　昨日下午，記者與“DHT”售后服務(wù)部經(jīng)理宋洪濤取得了聯(lián)系。就此事，宋洪濤表示，現(xiàn)在，這家公司主營(yíng)方向轉(zhuǎn)向房產(chǎn)等，且該產(chǎn)品彩電現(xiàn)在基本上撤離了市場(chǎng)，所以售后這一塊確實(shí)比較亂。“即使不再生產(chǎn)，甚至撤離市場(chǎng)，但是你賣(mài)出去的產(chǎn)品，應(yīng)該要負(fù)責(zé)其售后維修，怎么能把責(zé)任直接推給消費(fèi)者呢？而且，萬(wàn)女士家的電視當(dāng)時(shí)仍在保修期內(nèi)，怎么還要收費(fèi)？”對(duì)于記者這一疑問(wèn)，宋洪濤表示，確實(shí)是要負(fù)責(zé)，但說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在這方面的工作基本癱瘓了，按規(guī)定，整機(jī)保修期是1年，但一些主要部件是保修3年的。最后，宋洪濤稱(chēng)，他將會(huì)委托南昌的維修店上門(mén)維修，如果需要配件，廠家會(huì)盡力提供。