英特爾重構營銷體系：AI取代真人

據報道，在加州的英特爾營銷總部員工已獲悉，他們的工作將被外包給埃森哲，埃森哲將利用人工智能（AI）處理傳統上由英特爾員工完成的任務，利用AI技術接管信息處理、任務自動化及個性化溝通等職能，目標是將響應速度提升30%以上。而一周前，英特爾宣告了新一輪裁員的開始：核心制造部門“英特爾代工服務”（Intel Foundry）將削減15%-20%的崗位，波及全球超過萬名員工。這標志著英特爾自1968年成立以來最劇烈的戰略轉型，而這場變革的走向將決定英特爾未來的命運。

英特爾的營銷體系正在經歷一場十年未有的重構。根據內部文件，現有的營銷模式被批評為“決策太慢、計劃太復雜”，而競爭對手的反應速度已經形成了明顯的代差。在這種背景下，相信埃森哲AI能夠更好和客戶連接的英特爾計劃裁減大量營銷人員，受影響的職位數量尚未披露。

英特爾已承認此次轉型，并表示這不僅將降低成本，還將使其能夠專注于戰略性、創造性和高價值項目，而非日常工作。英特爾正在積極擁抱AI技術，以期在未來的市場競爭中占據有利地位，不過，目前使用AI取代真人究竟如何能夠強化品牌尚不清楚。具體而言，埃森哲的AI工具將整合微軟Copilot和自主智能體，例如在客戶銷售流程中，AI可將未清天數降低20%，并通過數據分析精準識別高價值用戶群，優化廣告投放效率。

英特爾確認這些變化將顯著改變團隊結構 —— 過渡期后，營銷部門僅保留“精簡團隊”負責戰略與創意工作，內部預計“大多數員工”將受影響，全球裁員比例或達60%以上。員工將于7月11日之前被告知是否繼續留在公司。

陳立武的重組計劃

新任CEO陳立武自上任起便以“更精簡、更快速、更高效”為口號，推動全方位改革，英特爾的重組計劃包括裁員、自動化和精簡執行流程。陳立武親自管理數據中心與芯片業務，推動組織扁平化，將管理層級從7級壓縮至4級，以提高決策效率和響應速度。萬人裁員可緩解財務壓力，但制造人才流失恐傷及先進工藝研發根基，俄勒岡州工廠的工程師流失率已達15%，而臺積電、三星正以高薪挖角。

在這種情況下，英特爾如何在降低成本的同時保持創新能力，是一個亟待解決的問題。同樣值得注意的是，外包營銷雖能提升響應速度，但品牌核心能力可能“空心化”。埃森哲的AI工具雖能處理流程性任務，但品牌敘事和客戶關系維護仍需人類經驗。這種矛盾如何平衡，將是英特爾轉型的關鍵之一。

當裁員寒流席卷俄勒岡州工廠與加州營銷總部，陳立武的“新英特爾”藍圖，亟需在手術刀與輸血袋之間找到平衡點。若轉型成功，英特爾有望重塑半導體行業格局；若失敗，這家巨頭可能淪為二流代工廠，在AI浪潮中難有更大作為。