機器人革命：全球應用進展洞察

在快速技術進步的推動下，到 2030 年，全球機器人市場預計將增長兩倍以上。順應這一趨勢，當前地緣政治格局帶來的不確定性只會加劇組織對機器人技術等效率驅動技術進行投資的需求。

為了迎接這種轉變，企業領導者必須從戰術和文化角度做好準備。最近，QNX 對全球的技術決策者進行了調查，以更好地了解當前和預期的機器人技術采用情況。

北美機器人技術使用落后于全球大國

作為全球超級大國，北美在機器人實施方面落后于其他地區。目前，45% 的北美受訪者表示他們在組織內使用機器人技術，落后于 50% 的全球平均水平，明顯落后于亞太地區的 65%（包括中國的 89%）（見圖）。

在機器人在工業應用方面的使用方面，中國占據主導地位。

盡管北美目前落后，但 45% 尚未使用機器人技術的組織計劃在未來兩年內使用，而全球這一比例為 47%。然而，只有 9% 的北美決策者表示他們將在明年內采取這一行動。

影響該集團決定部署機器人技術的一些最重要因素包括技術進步 （88%）、滿足客戶期望的能力 （85%）、降低成本 （85%） 和提高安全性 （84%）。

對機器人技術的信任度仍然很高，但舒適度取決于應用程序類型

在全球范圍內，77% 的技術領導者相信機器人技術可以執行基本的行業功能。這種信任最有影響力的因素是降低風險和安全性的提高 （42%） 以及證明的可靠性和性能 （40%）。準確性、安全性和法規合規性等其他考慮因素也起著一定的作用。

然而，對機器人技術的信心因使用它們的任務類型而異。組織更信任機器人技術來執行更多重復性任務，例如裝配線工作、物料搬運以及物流和交付，而客戶服務或醫療程序等任務則獲得了更精簡的大多數信心。我相信，隨著專注于機器人技術的額外經驗和教育，這種情緒將開始轉變。

機器人技術填補勞動力缺口并提高工作滿意度

醫療保健、物流和制造業等關鍵行業正在轉向機器人技術，以緩解勞動力短缺。在北美，66% 的受訪者表示，持續的勞動力短缺是他們決定實施這項技術的原因之一。除了填補勞動力缺口外，這些決策者還將機器人技術視為一種工具，可以提高整體工作滿意度，能夠增強工作與生活的平衡并減少危險或重復的功能。

為了產生這些類型的結果，組織必須采取支持和協作的方法進行機器人集成。絕大多數受訪者 （99%） 表示，他們提供培訓或技能提升計劃，以幫助與這項技術并肩工作或結合。除了提供正確的培訓外，幾乎所有受訪者 （92%） 都表示讓員工參與有關工作場所機器人集成的對話的重要性。

安全和安保推測

在機器人實施方面，安全風險似乎是一個爭論點，58% 的受訪者表示擔憂。這個數字在北美 （61%） 和歐洲 （63%） 更高，但在亞太地區 （40%） 明顯更低。

在安全方面，不到三分之一的受訪者表示，他們的組織在與機器人一起工作時遇到了危險情況或安全風險。然而，89% 的人認為他們采取的安全措施可以有效防止此類事故。

安全措施可以包括持續遵守國際標準化組織 （ISO） 制定的全球標準，該組織為在運營中使用工業機器人提供了安全指南。這些準則會不斷更新，以反映持續的更改。例如，今年發布的最新指南 ISO 10218-1 概述了專門圍繞人機協作 （cobot） 的標準，這些標準正變得越來越普遍。

對 AI 倫理和機器人治理的日益關注

即使制定了國際標準，受訪者的情緒仍表明機器人技術和人工智能治理還有改進的空間。在北美，72% 的受訪者認為，目前的政府政策和法規在解決其行業內的道德影響方面有些足夠，也可能非常不足。只有 17% 的受訪者認為現行法規在解決道德影響方面非常充分。

受訪者表示，人工智能和機器人技術的道德使用指導方針不明確是導致感覺不足的最重要因素，其次是缺乏全面的培訓和教育計劃。

由于持續的經濟不確定性，機器人技術不僅成為可有可無，而且成為組織內部的必需品。隨著這些進步和機器人行業的發展，組織必須接受采用，否則就有可能被競爭對手超越。