亞馬遜首家無人雜貨店來了：觸角伸向社區零售

日前，亞馬遜位于西雅圖國會山附近的首家無人雜貨店正式營業，標志著這家互聯網巨頭正以更迅猛的姿態進入美國消費行業。

還記得亞馬遜聞名各地的無人便利店Amazon Go嗎？這家新開的商店正如它的姊妹篇，叫做Amazon Go Grocery，只不過變成了放大版。

這家無人雜貨店面積達10400平方英尺（約合966平方米），店內可陳列約5000件商品，其中包括普通便利店不常見的有機蔬菜、鮮肉和葡萄酒等。

相較于面向上班族的Amazon Go，Amazon Go Grocery以其商品屬性主要服務于社區居民。亞馬遜實體零售部門副總裁卡梅倫·詹尼斯曾對媒體表示，Amazon Go Grocery是為購物者儲存廚房所需而存在，并幫助他們準備晚餐，是某種“社區市場”。

這正是亞馬遜伸向社區零售的一只觸手。

在技術應用上，Amazon Go Grocery還沒有特別創新之處，與此前的20多家無人便利店相差無幾。在攝像頭、貨架傳感器和人工智能的幫助下，消費者只需在進店處掃描亞馬遜App二維碼，并自主挑選任何想要的商品，最后徑直帶著戰利品走出商店就可以了——隨后你的手機將得到自動結算和扣費的提示。

當然，這家店還談不上“完美”，例如，它還沒有靈活解決散裝產品稱重和定價的問題。目前亞馬遜的方案是，散裝產品均進行單個標價，比如香蕉0.19美元一個，鱷梨0.49美元一個，鮮肉也以獨立包裝代替了傳統柜臺，酒類則有員工現場檢查ID。

據報道，這家雜貨店的農產品主要來自全食超市的供應鏈，亞馬遜在2017年以137億美元的價格收購了這家連鎖超市。其他產品來自一些知名品牌商及亞馬遜自由品牌，例如Happy Belly。

盡管亞馬遜正在擴大其實體零售版圖，但從收益情況來看，似乎并沒有帶來驚喜。

據騰訊科技報道，亞馬遜曾預估Amazon Go將在2020年創造超過6.39億美元的收入，這個數字在2018年僅為2800萬美元。不過，市場研究機構Forrester Research的報告指出，Amazon Go的收入并不如預期，而且其運營虧損仍在擴大。

不僅如此，就連以高價購回的全食超市為主體的實體零售部門，也成為了亞馬遜2019年Q4報告中唯一銷售放緩的部門。

但亞馬遜似乎還是那個認為自己經得起虧損的亞馬遜，它的愿景仍是讓消費者盡可能多的接觸到自己的產品，正如曾經優惠的Prime會員制度讓亞馬遜大受歡迎。