研究稱未來10年機器人將取代美國銀行業20萬工作崗位

富國銀行一份研究報告顯示，科技效率將導致美國銀行業史上最大規模的裁員，預計未來十年將裁減20萬個工作崗位，占美國銀行業員工總數的逾10%。

富國證券高級分析師Mike Mayo表示，美國金融機構每年在科技上投入1500億美元，超過其他任何行業。自動化將使成本下降，因為現在員工薪酬占到銀行業全部開支的一半。

研究顯示，后臺辦公室、銀行分支、呼叫中心和公司員工將被削減約五分之一至三分之一，而科技、銷售、顧問和咨詢等領域的職位受到的影響較小。

其他銀行也預測，機器人將取代成千上萬的工作崗位。花旗CEO麥克-考巴特指出，“數以萬計”的呼叫中心員工可能被取代。德銀前CEO約翰-克萊恩2017年警告稱，該行一半以上的員工可能被取代。

咨詢巨頭麥肯錫今年5月表示，預計隨著機器人數量的增加，前臺員工人數將下降近三分之一，而這些銀行家和交易員歷來被視為金融公司最有價值的資產。