網路影像應用需發展完整機制

影像在網際網路上的傳輸雖然已相當普遍，但仍以小視窗的低檔短片為主。在網路影像技術領域已投入達六、七年之久的IPEX傳訊開發公司總經理沈服善表示，其實網路影像的應用范圍不斷在拓展，比如說應用在服務業的網路客服中心(Internet Call Center)、企業的視訊會議、學校的遠距教學或醫院的遠距醫療等。

這和技術發展及環境改善有密切的關系，例如國際電信組織ITU所制定H.323標準，讓影音訊息能在此標準下互通。另外，頻寬也在不斷提升，讓極占頻寬的影像能夠更順利的被傳送，沈服善很肯定的指出，在寬頻環境中，影像必然是下一波主流的應用。

即使網路影像的應用面前景看好，沈服善仍難掩其??。現在為客戶規劃網路影像或電子商務應用時，往往卡在幾個問題上，如不知客戶在那??？機制是什麼？競爭優勢又為何？他認為其中以機制最為重要，目前臺灣的電子商務環境中，缺乏從頭到尾完整的服務機制，沈服善以日本宅急便為例，他們從訂貨、送貨、退貨、收款，甚至是糾紛仲裁等等，都有嚴謹完善的機制，若非如此，即使有再多的技術或模式被開發出來，也沒有人會去用它。

另外，沈服善也指出，對於網路影像的應用興起，直接沖擊的會是電視頻道、系統業者，但這些業者中，小者如地方系統臺是黑手起家、封閉保守，大者如和信、東森等財團，野心太大，從節目、行動通訊到固網等...都想通吃，而且想要一次就定位，結果反而一直在原地停留。相對地，這也讓有想法、有實力的網路影像事業有機會趁勢而起。

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