戴爾謀新舉措：直銷是革命，而非教條

個人電腦制造商戴爾創始人邁克爾－戴爾的直銷模式一度把戴爾打造成了全球頂級個人電腦制造商。近日，邁克爾－戴爾表示，為了確保公司保持良好的發展狀態，必須要有新思維、新舉措。邁克爾－戴爾在寫給員工的電子郵件中說：“直銷模式是一場革命，但不是教條。我們將簡化并超載現有業務模式，向廣大用戶提供他們所需求的產品和服務。” 

今年一月戴爾原首席執行官凱文－羅林斯下臺，邁克爾－戴爾重新執掌戴爾。自重新擔任公司首席執行官以來，邁克爾－戴爾至少給公司員工寫了兩封信。而在此之前，個人電腦制造商惠普已經連續第三個季度，憑借其筆記本電腦產品卓越的設計及低價位，在美國贏得客戶，在個人電腦市場上給了戴爾一記重拳。 

針對目前這種狀況，現年42歲的邁克爾－戴爾開始著手調整公司的業務模式，而時下美國政府也正式開始對公司的財務狀況展開調查。戴爾上月曾表示，公司發現了一些不當行為和錯誤的證據，這也是美國證券交易委員會于去年十一月份展開的正式調查的一部分。邁克爾－戴爾在電子郵件中還表示：“調整業務模式，這是公司歷史上一件最令人激動的事，不過這要求我們所有人團結一心，進行變革，面對可能的風險。我們將簡化組織架構，從而更容易傾聽到用戶的心聲。”戴爾發言人鮑勃－皮爾森證實了邁克爾－戴爾這封電子郵件的內容。 

戴爾個人電腦的銷售是其主要的收入來源，最近由于美國客戶經常抱怨其客戶服務不到位，以及其筆記本電腦設計不入時，導致其電腦銷量急劇下滑。戴爾于2003年成為全球領先的個人電腦制造商，不過，去年卻痛失了其在個人電腦市場上的領先地位。Pacific Crest Securities的分析師布倫特－布萊斯林說：“我們期望戴爾能夠尋找到新的銷售合作伙伴，拓展其直銷模式。” 

過去三個月中，邁克爾－戴爾擴充了其領導層隊伍，任命摩托羅拉前高管羅恩